Control de cuenta
Elimina tu cuenta de ZonaVecina.
Las personas que usan la app Android ZonaVecina, paquete com.kamisoft.neighborzone, pueden solicitar aquí la eliminación de su cuenta y los datos asociados.
Solicitar la eliminación
Envía la solicitud desde el email usado para iniciar sesión siempre que sea posible. Si entraste con Google, usa el email vinculado a esa cuenta. No envíes contraseñas, enlaces de confirmación ni códigos de verificación.
Enviar solicitud por emailQué información incluir
- Email de inicio de sesión: el usado con email/contraseña o Google.
- Nombre del perfil: el nombre completo mostrado en ZonaVecina, si lo configuraste.
- Comunidad: el nombre de alguna comunidad a la que pertenecieras, si lo recuerdas.
- Último uso aproximado: la fecha o mes en que accediste por última vez.
Podemos pedirte que confirmes la titularidad antes de eliminar datos vinculados. Esa verificación no requerirá tu contraseña ni códigos de verificación.
Desde la app Android
Abre ZonaVecina, entra en Preferencias, después en Legal y ayuda y elige Eliminar cuenta. La app abre esta página para que puedas iniciar el proceso manual del MVP.
Datos eliminados
Después de verificar la titularidad y resolver cualquier traspaso necesario de administración, la solicitud cubre los datos vinculados a la cuenta que controla ZonaVecina, entre ellos:
- Tu cuenta de Supabase Authentication y los identificadores de acceso.
- Tu perfil privado, avatar, preferencias de notificación y membresías activas.
- Contenido multimedia privado o datos de invitación vinculados únicamente a tu cuenta cuando borrarlos no exponga ni rompa datos de otra persona.
- Datos de soporte asociados directamente a la solicitud cuando ya no sean necesarios.
Datos que pueden conservarse o anonimizarse
Algunos registros compartidos de reservas, membresías, invitaciones, instalaciones o administración pueden tener que anonimizarse, reasignarse o conservarse de forma limitada para mantener consistentes el historial y la configuración de otros miembros.
También podemos conservar datos limitados por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o abuso, resolución de conflictos o para acreditar que se completó la solicitud. Las copias de respaldo y registros de seguridad de proveedores caducan según sus propios plazos limitados.
Plazos
Intentamos tramitar una solicitud válida en 30 días desde la verificación. Contactaremos contigo si hace falta un traspaso de administración u otra información. Las copias de respaldo y registros de seguridad de proveedores pueden tardar hasta 90 días en caducar salvo que la ley o un motivo de seguridad documentado exijan más tiempo.
Política de privacidad
Para conocer más sobre recopilación, comunicación, conservación y tus opciones, consulta la Política de privacidad de ZonaVecina.