Tu comunidad sigue siendo privada.

1. Quién es responsable

ZonaVecina es ofrecida por Pabloku. Para consultas de privacidad, ejercicio de derechos o eliminación de cuenta, escribe a privacy@zonavecina.app.

2. Información que tratamos

• Cuenta y perfil: email de acceso, identificador de autenticación, nombre completo, avatar elegido y estado de la cuenta.
• Pertenencia a comunidades: comunidad, rol, etiqueta de vivienda, invitación y estado de membresía.
• Funcionamiento de la comunidad: instalaciones, horarios, normas de reserva, reservas, cancelaciones y la identidad necesaria para mostrarlas a miembros autorizados.
• Contenido multimedia: imágenes de comunidad o instalaciones subidas por administradores y los metadatos necesarios para protegerlas y servirlas.
• Preferencias y mensajes: opciones de notificación, estado de emails transaccionales y conversaciones de soporte o privacidad.
• Datos técnicos y de seguridad: sesión, datos de dispositivo o navegador enviados en solicitudes de red normales y registros limitados para operar y proteger ZonaVecina.

No pedimos contraseñas, códigos de verificación, datos de pago ni ubicación precisa en solicitudes de soporte o eliminación.

3. Para qué los usamos

• Crear y proteger cuentas y confirmar direcciones de email.
• Mostrar la comunidad privada, instalaciones, miembros y disponibilidad correctos.
• Crear, evitar solapamientos, mostrar, recordar y cancelar reservas.
• Permitir que los administradores configuren comunidades, instalaciones, invitaciones, viviendas y contenido multimedia.
• Enviar emails de servicio, responder consultas, prevenir abusos, diagnosticar fallos y cumplir obligaciones aplicables.

Según el contexto, nos basamos en prestarte el servicio solicitado, el interés legítimo en operarlo y protegerlo, el consentimiento cuando sea necesario y las obligaciones legales aplicables.

4. Proveedores

Usamos proveedores seleccionados para operar ZonaVecina:

• Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento privado y funciones backend.
• Google: si eliges iniciar sesión con Google, recibimos tu nombre, imagen de perfil y correo electrónico. Los usamos únicamente para autenticarte, crear o completar tu perfil de ZonaVecina e identificarte dentro de tu comunidad. No los usamos para publicidad.
• Resend: email transaccional sobre cuentas y reservas.
• Cloudflare: distribución de la web, DNS y enrutamiento de email entrante.

Estos proveedores tratan datos limitados siguiendo nuestras instrucciones o sus propias condiciones de plataforma. Puede haber tratamiento fuera de tu país con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

5. Visibilidad y comunicación

El perfil, la membresía, vivienda, instalaciones y reservas solo se comparten con miembros autorizados de la comunidad correspondiente cuando es necesario. Los administradores reciben permisos adicionales de gestión. Las invitaciones públicas no muestran datos privados antes de validar el acceso.

Podemos comunicar información si lo exige la ley, para proteger a usuarios o al servicio, o dentro de una reorganización empresarial con garantías adecuadas. No vendemos datos personales.

6. Almacenamiento web, analítica y publicidad

La aplicación web usa almacenamiento necesario del navegador para mantener la sesión autenticada, una invitación pendiente y el contexto de idioma. Las páginas legales públicas no necesitan JavaScript ni cookies publicitarias.

ZonaVecina no usa analítica de producto en este MVP. La publicidad está desactivada para el lanzamiento del MVP. Esta política y los controles de consentimiento necesarios deberán actualizarse antes de activar publicidad o analítica adicional en producción.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de cuenta y comunidad mientras tu cuenta o relación con la comunidad esté activa y durante el tiempo necesario para operar, proteger y documentar el servicio. Después se eliminan o anonimizan.

Algunos registros compartidos de reservas o administración pueden tener que anonimizarse en lugar de borrarse inmediatamente para mantener consistentes los datos de otros miembros. Las copias de respaldo y registros de seguridad de proveedores caducan según sus propios plazos limitados.

Consulta las instrucciones de eliminación de cuenta para iniciar una solicitud.

8. Tus decisiones y derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación o una copia de tus datos personales y oponerte a determinados usos. Puedes cambiar las notificaciones en la app y cerrar sesión en cualquier momento.

Escribe a privacy@zonavecina.app. Podemos verificar que la solicitud te pertenece. También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos competente.

9. Seguridad, menores y cambios

Usamos controles de acceso, almacenamiento privado, transporte cifrado y autorización por comunidad. Ningún servicio online puede garantizar seguridad absoluta; comunica cualquier sospecha a support@zonavecina.app.

Las cuentas de ZonaVecina están destinadas a adultos o personas autorizadas para participar en su comunidad residencial. El servicio no está dirigido a menores de 16 años.

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente y su fecha seguirán disponibles en esta URL.